Servicio de soporte al usuario (mesa de ayuda) para los usuarios del sistema integrado; sus empleados podrán hacer preguntas, registrar incidencias de soporte y enviar sugerencias directamente, así como realizar un seguimiento del progreso de las incidencias en su cuenta de usuario con notificaciones de actualización por correo electrónico.

El software Workspace funciona en Windows en su ordenador y de la misma forma en cualquier otro sistema operativo o dispositivo, ya sean tabletas, teléfonos móviles o portátiles, adaptando la pantalla de trabajo al tamaño de la pantalla del dispositivo utilizado. No requiere instalación y facilita enormemente el trabajo remoto para la empresa. Esta flexibilidad operativa también se traduce en una reducción de costes.

Nuestros sistemas, aplicaciones y sitios web se ejecutan en nuestro servidor, ubicado en uno de los centros de datos más grandes de Latinoamérica, Ascenty, en São Paulo, lo que permite un acceso extremadamente rápido a nuestras aplicaciones. Ascenty cuenta con una conexión "independiente de operador" que no depende de ningún proveedor de internet, garantizando velocidad incluso en horas pico.

Aplicaciones con conexión cifrada SSL, similares a las utilizadas en bancos. Sistema robusto de permisos de acceso con historial de operaciones. Además del nombre de usuario y contraseña tradicionales, podemos ofrecer a la empresa el inicio de sesión mediante OTP, que envía un código al correo electrónico del usuario para completar el acceso a la aplicación, y el inicio de sesión mediante TOTP, que permite el acceso al sistema únicamente a través de Google Authenticator, con cambio de contraseña cada 60 segundos.

El software Workspace puede gestionar una enorme cantidad de datos y se ejecuta en un entorno Linux, lo que garantiza una mayor estabilidad y escalabilidad. Tanto los lenguajes como la base de datos en la que se desarrolló Workspace son de octava generación, lo que aprovecha al máximo el potencial de procesamiento de los servidores modernos, utilizando funciones avanzadas de cifrado, compatibilidad y flexibilidad. De hecho, es la misma que utilizan grandes empresas como Google, Uber, WordPress y Wikipedia.

El software WORKSPACE cuenta con tres modos de filtrado de datos: uno que busca en todos los campos de forma fragmentada, otro que busca en campos preseleccionados para su filtrado y un modo de filtrado avanzado que permite al usuario crear su propia regla de filtrado, lo que posibilita la recuperación de cualquier tipo de información. Casi todas las pantallas se pueden convertir en informes, permitiendo también la eliminación de columnas durante la ejecución. Además, puede exportar los datos a un archivo CSV e importarlos a Excel.